近日，泰康站客运班组对客运员进行蒙语培训，学习简单的服务文明用语、基本对话等，特别要求问事处、“三品”岗、售票窗口和行包托运窗口人员要掌握简单对话，解决与蒙古族旅客交流困难问题。

泰康站地处黑龙江省唯一的少数民族自治县——杜尔伯特蒙古族自治县。为了方便蒙古族旅客出行，这个站组织对客运人员进行蒙语培训。目前，这个站的客运人员已经熟练地掌握蒙语中“您好”、“您需要什么帮助？”等日常服务用语。